Мне кажется или обман

Мне понадобились деньги и я решил взять кредит.  Уже не первый раз пользуюсь услугами банка Хоум Кредит, ранее было 4 кредита, был доволен. На этот раз прям наглость. Перед тем как взять кредит, я обратился в чат в приложении, чтобы узнать точные детали о досрочном погашении кредита. Мне было важно узнать эти детали. Первый сотрудник мне сказал, что досрочно погасить можно на ЛЮБОМ сроке. Процент будет пересчитан и переплата будет меньше.  Я подумал и решил взять кредит.   Через некоторое время, а точнее через несколько часов после того как я взял кредит обратился вновь в чат , с вопросом о закрытии кредита. Вопрос был таким —  «А сколько я буду должен банку по процентам , если сделаю это в течении этого месяца» ответ оператора был —891 916 руб. из них сумма страхования 128916 руб. На счету у меня было 763 тыс ( с учётом страховки) Далее я узнал, как вернуть страховку. Потом я спросил - то есть те деньги, которые у меня сейчас на счету это 763 тыс.  + дождаться возврат страховки 128916 = 891916 получается никакие проценты я не плачу? Консультанта ответ - до 11.08. НЕТ. В этот же месяц я обратился с вопрос о закрытии кредита. Сотрудник мне сказал, что я должен банку уже % в виде 5.200. Я начал узнать информацию по поводу % , объяснил что ранее я узнавал по этому поводу, на что Ваш коллега мне объяснил, что до 11.08 проценты не будут начислены. Ответ консультанта - « Это неверная информация. В первый месяц банк начисляет процент за каждый день. то есть сколько дней вы пользуетесь кредитом, за столько и платите. далее проценты начисляются за месяц и досрочное погашение можно сделать только в дату платежа по графику.  По кредитам нет беспроцентного периода, даже если вы пользуетесь деньгами один день, то за него начислят процент» Даже не извинились  Мой ответ - « И как мне быть теперь с этой информацией? Получается ваш коллега ввёл меня в заблуждение. Я отталкивался от ее информации. А теперь мне необходимо платить какие-то проценты» Ответ консультанта — « Это конечно не приятно, что так произошло. В зависимости от того где вы получили консультацию банк будет проводить проверку действий сотрудника. Но проценты начисляются согласно условиям кредитного договора. Банк не предоставляет беспроцентных займов»  Далее мы составили обращение  ОТВЕТ был что-то вроде того, что я сам виноват.  Далее я обратился на горячую линию с целью разобраться с этой ситуацией, мы с оператор создали новое обращение и на третий раз банк ХОТЯ БЫ ПРИНЁС СВОИ ИЗВИНЕНИЯ.  Мне ещё говорили, что я лишь мог закрыть кредит досрочно в течении 14 дней, далее я могу его закрыть в день ежемесячного платежа,  но уже с удержанными процентами за ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ - около 16 тыс рублей, хотя первый консультант говорил, что можно закрыть досрочно на ЛЮБОМ СРОКЕ.  Я думал, что банковский сотрудник это и есть официальный ответ. То есть я могу говорить одно, а по факту другое? В чем смысл консультанта? Наверное правильно консультировать. Или мне сейчас из- за неправильной информацией не по моей вине придётся платить. Очень странно все это, ребят. Если ситуация не решится каким-то адекватным образом, то жалоба пойдёт в ЦБ