Довели! Пришлось отказаться от услуг банка!

21.08 скачала приложение, через которое заказала дебетовую карту. При первой попытке в приложении выпало окошко с информацией о том, что «что-то пошло не так» и нужно попробовать позже и что заявка не прошла. Перезагрузила приложение, повторно заказала ДЕБЕТОВУЮ карту, в приложении отобразилась заявка на 2 ДЕБЕТОВЫХ карты. При оформлении заявки на карту с меня не было запрошено паспортных данных. Обратилась в чат с просьбой выпустить мне только 1 карту, а не 2. И тут началось… После общения в чате то с одним менеджером, то с другим выяснилось, что около 12 лет назад ВОЗМОЖНО оформлялась карта, которую я так и не получила. Переписка в чате сопровождалась смс о том, что встреча отменена, вопросами менеджера я ли отменила встречу, звонками об оформлении кредитной карты, заявку на которую я даже не подавала, сообщениями о том, что не могут дозвониться, хотя телефон в руке, никаких звонков от банка Тинькофф не поступало и из другого банка до меня дозвонились! Итог: Выпустить новую мне не могут, только перевыпустить старую. И тут новая эпопея с запросом с меня данных 12-ти летней давности. Номеров телефонов, почты, где была, где жила, паспорт. Ребята, у меня за 12 лет сменились абсолютно все данные, кроме ИО и даты рождения. И то, что 12 лет назад когда на мои или похожие данные что-то оформлялось я узнала от вас! Как вы вообще связь-то установили)) После чего мне сказали, что рассматриваться вопрос будет около суток, а может и больше. А оператор по телефону сказала, что позвонит мне по поводу кредитной карты вечером. 😂 Просто жесть. Правая рука не знает, что делает левая. Отказалась от карты, хотя в приложении до сих пор висит встреча, которую мне раньше отменили😂. В другом банке вопрос решили оперативнее.