Кредитная карта 100 дней без процентов

21.08.2022 14:58
1693
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Пользовалась картой "кредитная карта 100 дней без процентов" в течение года, было бесплатное обслуживание карты первый год. 15 августа оплатила долги по карте и закрыла счёт, т.к карта мне больше не нужна. 27 августа должно быть списание за обслуживание за второй год. Задав вопрос в чат тех.поддержки, буду ли я платить за обслуживание , я получила положительный ответ, с меня будет списана комиссия в размере 1490 рублей , за то , что счёт активный и с момента закрытия счета ещё не прошло 45 дней. На вопрос "за что я должна платить, если я выплатила долг и закрыла карту, пользоваться ей больше не собираюсь" ответа Я так и не получила. Как я понимаю, альфа банк имеет возможность закрыть счёт в день обращения. Прошу посодействовать мне с данным вопросом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-22T10:50:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Комиссия не будет списана, так как сама карта уже закрыта.
user-83409397182
2022-10-18T15:02:54+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка