Ренессанс, проблемы со Свифт переводом!

22.08.2022 09:34
1214
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 августа,  утром был отправлен Свифт перевод (в турецкий банк) из отделения банка Ренессанс кредит.  Обслуживание понравилось, сотрудник банка  заполнила все документы и сказала, что перевод будет отправлен в течение суток, статус платежа можно узнавать в чате онлайн.  Вроде бы все прекрасно, НО в чате на следующий день сообщили, что платеж не обработан и перевод нужно ждать до 3-х дней и 22 августа он будет у получателя.  В итоге: уже 22 августа, необработанный Свифт так и висит в банке, когда перевод будет совершен, да и будет ли, ответить не могут.   25 вылет, а мы с детьми и инвалидом колясочником, по вине банка можем остаться на улице из-за сорванной сделки.  Как теперь можно верить этому банку???
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-23T11:14:20+03:00
Добрый день. Совершение валютного перевода является сложным процессом, каждое заявление требует индивидуального подхода. На данный момент сроки обработки вашего заявления действительно были увеличены ввиду осуществления дополнительных проверок. Отследить платеж вы можете самостоятельно, воспользовавшись сервисом «JP Morgan Payment Tracker». На текущий момент мы рекомендуем ожидать осуществления перевода. При необходимости с вами свяжутся сотрудники банка для уточнения деталей. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-43479403559
2022-08-26T17:15:31+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка