Отвратительная, некомпетентная поддержка клиента!

Обратились с мужем в Сбербанк за одобрением кредита по ипотеке.Оформили заявку в отделении банка оперативно и удобно, одобрение получили через несколько часов.Стоимость недвижимости, через несколько дней подросла. Позвонили, еле дозвонившись, менеджеру ДомКлик, для консультации об увеличении суммы кредита(наши финансы позволяли это сделать).  Вот тут и началась интересная история…Менеджер сказала, что мы должны аннулировать одобренную заявку и подать новую. Так и сделали и, получили по новой заявке отказ. Как потом я выяснила, на странице ДомКлик, что можно было внести коррективы в имеющуюся заявку. Какая квалификация у этих горе-консультантов, если они не знают основных положений своей же программы?!Также, узнали от сотрудника в отделении, что повторные заявки банк одобряет 50/50. А самое интересное, что получили смс от Сбербанка с вопросом, почему мы не воспользовались кредитом и, опросником к вопросу, как им улучшить свой сервис?Сложилось впечатление, что менеджеры всех этих служб между собой не взаимодействуют совсем. В общем, они подвели нас, т. к мы уже договорились с продавцом о покупке жилья и внесли аванс, мы подвели порядочного продавца, а банк потерял добросовестного, платежеспособного клиента. Времени ждать месяцы и пробовать вновь одобряться нет, поэтому, ищем альтернативное кредитование.  Сделали вывод, что нужно все вопросы по ипотеке от Сбербанка изучать самостоятельно и не полагаться на компетентность сотрудников, она-очень плохая! И этим специалистам платят за работу и доверяют создавать бардак в системе кредитования!Надеюсь, что этот отзыв увидят руководители Сбербанка и сделают соответствующие выводы, как и посетители данного сайта.