Претензия

Имеюкредитную карту VISA ****2294.Пытался 13/08/22 провести операцию:пополнение кредитной карты через банкомат банка «Открытие» по адресу: г. Волгоград, ул. 39-ой Гвардейской Дивизии, дом 30. Банкомат был неисправен: [i][b]НЕ[/b][/i]работали операции пополнения/снятия денежных средств. 13/08/22 япозвонил на «горячую» линию банка [i][b]2раза. [/b][/i]Обараза получил устный ответ и смс-ответ-сообщение, что банк имеет сеть банков-партнёров, и с помощью банкоматов банков-партнеров можно осуществить операции пополнение/снятие денежных средств кредитной карты [i][b]безкомиссии. [/b][/i] Имея полученную информацию от оператора банка, я 20/08/22 осуществил операции пополнения/снятия денежных средств через банкомат банка-партнера «ПРОМСВЯЗЬБАНК». Как результат, с меня взята комиссия за снятие/внесение денежных средств через банкомат «ПРОМСВЯЗЬБАНКа». Известно, что существует судебная практика, где суды принимали решение о том, что все комиссии по операциям с кредитной картой, согласно законам РФ, должны быть включены в процентную ставку по кредиту. Кредитнаякарта является продуктом/товаром, и потребитель должен иметь полную информацию о товаре. Практически, на официальном сайте банка ,информация о тарифах по карте не однозначна. Не определено понятие “наличные денежные средства”. Денежные средства могут быть: банка/заёмные, клиента/свои собственные, зачисленные наличными на счёт карты с помощью банкомата, полученные в результате безналичного денежного перевода, возврата денежных средств, могут быть случайно зачислены. Должна быть ссылка о каких средствах идёт речь. Информациио тарифах дана в XLS-формате.XLS-формат— формат файлов программы MicrosoftExcel. Данноепрограммное обеспечение невозможно в данный момент, из-за санкций, приобрести, т. е. нет возможности прочитать содержимое данных файлов. Банкомат «Промсвязьбанка» в момент выполнения операций не выдаёт информацию о комиссиях по операциям.[b]Прошу Вас рассмотреть мою претензиюи вернуть комиссию.[/b]