Заблокирован счет без оснований

22.08.2022 15:28
1547
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиент банка с 2007 года. Сегодня заблокировали счёт после перевода другому клиенту банка, о чем узнал из СМС. Нахожусь заграницей и с огромным трудом смог дозвониться в банк по скайпу. После получасового ожидания на линии и десятиминутного разговора (сообщил все запрашиваемые данные). Оператор ничем не смог помочь, кроме «вижу что есть блокировка». Какие причины? Никто не знает. Что делать? Оставить заявку и ждать. Сколько ждать? Непонятно. Где мои деньги, прошла ли операция? Непонятно. Система висит. Такое отношение к лояльным клиентам (большие лимиты по кредитным картам, всегда положительные балансы). Как хотите так и разбирайтесь. Просто жесть, извините за разговорный стиль.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-23T12:39:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. На настоящий момент карты и мобильное приложение активны. У банка возникли подозрения в отношении некоторых операций. Поскольку банку не удалось с вами связаться, во избежание несанкционированных списаний, мы временно произвели блокировку, так как требовалось подтверждение проведения операций с вашей стороны. Нам жаль, что возникли неудобства. Просьба отнестись с пониманием, так как подобные действия проводятся в целях безопасности и сохранности ваших средств.
an34sd
2022-10-27T17:18:07+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка