Сломалась карта

Я являюсь постоянным клиентом альфа-банк, имею кредитку, брал кредиты и успешно платил за них, но получил очень горький опыт с данным банком. История такова: получил новенькую кредитную карту МИР, через месяц использования отвалилась технология бесконтактной оплаты, позвонил в банк, меня послали в приложение для перевыпуска карты на платной основе, у меня появился вполне справедливый вопрос: "Почему я должен платить за перевыпуск карты, если карта сломалась не по моей вине, наверное есть какие-то разумные сроки обращения, ну например через год, тогда справедливо я готов заплатить за перевыпуск карты. А платить каждые полтора месяца за перевыпуск карты по 290 рублей, это уже какая-то скрытая комиссия за обслуживания/перевыпуск." Наверное есть гарантийный срок карты - предположил я и пошел искать ответы в онлайн чат банка По итогу я связался через онлайн-чат в приложении банка, с сотрудником. Задал два опроса, насчет перевыпуска карты которая сломалась не по моей вине и могу ли я пользоваться картой которая будет перевыпускаться, где сотрудник вошел в мое положение и справедливо на бесплатной основе оформил мне перевыпуск карты. Но к сожалению забыл ответить мне на второй вопрос. Своевольно перевыпустил карту без моего согласия и успешно заблокировал мне кредитную карту.  Я продолжил переписку, т.к. второй ответ не был получен, мне ответили: "На данный момент карта закрыта, Воспользоваться ей не получится, нужно дождаться перевыпуска" Простите, мне ждать перевыпуск 3-5 дней, что я буду кушать эти 3-5 дней и как буду добираться от дому до работы за 25 км? Вот такое положение у меня на текущий момент, пользуюсь одной кредиткой одного банка. В остальных банка дебетовые карты и они пусты. К тому же apple pay не работает, карты с собой не ношу В совокупности, мне пришлось пообщаться с 7ю сотрудниками(5 сотрудников из чата(которые кидали меня туда сюда друг на друга) и 2 сотрудника горячей линии). При том, что до всего этого я позвонил через приложение на ГЛ, сотрудник меня уверил, что карта будет работать пока будет происходить перевыпуск, но для уверенности, решил задать вопрос еще и в чате Я в любом случае благодарен каждому сотруднику, но политика банка отвратительная!!! Банк не думает в какие проблемы он загоняет людей!!! И от себя, рекомендую назначить сотрудникам дополнительные тесты по банковским продуктам, дабы не вводить людей в заблуждение и быть внимательней