Решение ситуации по кредиту

Здравствуйте! Меня зовут Дарьяна , обратилась по горячей линии банка Совкомбанк , по номеру договора  51******93 , взяв ноутбук в рассрочку пол года назад примерно , сняв трубку специалист мне назвал сумму о полном досрочном погашении в размере 15354 рубля . Зафиксировав обращение я внесла данную сумму на мой лицевой счёт , предварительно получив ссылку на производ оплаты от банка . Спустя месяц я решила проверить списались ли денежные средства и решён ли вопрос о закрытии моего кредита , позвонив повторно в банк , так как ни смс о закрытии не на телефон ни на почту мне не пришло ! Прикладываю шаблон смс о данном разговоре ( Погашение задолженности в ПАО Совкомбанк по договору 51******93, сумма 15354 руб., клиент И-ВА ДАРЬЯНА П. Чтобы оплатить перейдите по ссылке: https://scb.im/p?id=5172937393&amount=15354 ) это я обращалась 22 июля 2022 года ( 15354.00 р принято в гашение кредита 5172937393 Спишем в дату платежа )   я решила обратиться вновь так как уже выше писала уточнить списался ли мой долг по кредиту , на что мне ответили что у меня задолженность в размере 900 рублей и не хватает на счете этой суммы и долга доложить , хотя 22 июля сотрудник зафиксировал полностью оплату в размере 15354 т р , в плоть с  оплатой лишние 20-30 копеек переплаты . Позвонив снова со мной стала работать специалист ЕКАТЕРИНА 20 августа , данный специалист Совкомбанка обратился ко мне с уважением приняв и выслушав мою ситуацию полностью что средства в полном объёме в размере 15354 р долга были поступить на счёт 22 июля и списаться в дату платежа без каких либо нехватки по балансу на счете 900 р как меня так же дизинформировали  ранее при повторном обращении . Специалист Екатерина занялась моим обращением моментально , создав заявку , шаблон в смс прилагаю ( Уважаемая Дарьяна П.! Ваше обращение №132047424 рассмотрено. В рамках лояльности задолженность по кредиту погашена. Договор №51******93 будет закрыт в течение 3-х рабочих дней. 88001000006 С целью сохранности Ваших данных, просим подтвердить свою эл.почту, указав ее по ссылке https://pyrus.com/form/1033956 и подтвердив ее в письме, которое придет от Банка на указанный адрес ) ! Поступив сообщение что вопрос закрыт и банк пошёл на уступки решив мой вопрос честно , лояльно и максимально быстро ! (. На счет внесено 1002.39 р, договор N51******74. https://scb.im/hva ) После данных смс , Екатерина снова перезвонила мне и уточнила информацию , предупредив что заявка рассмотрена и мой кредит закрыт , что в течении 2/3 рабочих дней я смогу взять справу о закрытии кредита ! Спасибо отдельное Екатерине за проделанную быструю работу ! Специалист активен , вежлив , общителен , внимателен к клиентам ! Описав данную ситуацию в полном объёме , надеюсь мой отзыв будет полезен данной компании , впредь с перерасчетами у клиентов больше долгов не будет , а специалист Екатерина награждён или примирован !!!