Получил кредитную карту и тут же ее аннулировали

Ситуация конечно просто жесть , впервые с таким сталкиваюсь. Если кто раньше сталкивался напишите в комментариях. Не ситуация , а цирк. Заказал несколько дней назад через интернет банк кредитную карту «120 дней». Карту одобрили, доставку оформили на сегодня на 10-00. Карту оформлял по ссылке супруги для получения обоим бонусов от банка(1000 и 500 рублей) соответственно. Так же как новый клиент кредитный для банка планировал поучаствовать в акции потрать 15000 за 7 дней и получи 1000 рублей.  Сегодня приехал в оговорённое время представитель банка - я потратил 20 минут личного не дешевого своего рабочего времени- подписал все документы, сделали несколько фото+ представитель банка что-то очень долго не мог сделать используя 2 телефона. Далее представитель банка заявил , что через 20 минут карта появится в мобильном банке, я смогу сгенерировать пин и пользоваться картой. Оставил мне мой экземпляр договора и уехал. Далее 2-3 часа безуспешных попыток найти карту и активировать через интернет.  Далее обратился в чат мобильного приложения и в личные сообщения представителю на Банки.ру. После нескольких часов выяснилось , что по техническим причинам карту мне аннулировали и она не подлежит восстановлению! Что за цирк? Вы банк или что? Если не готовы мне были выдать кредитку, то надо было отказ делать на этапе заявки. Теперь поступило уже 2 звонка для оформления новой карты. Вопрос каким образом я смогу теперь учавствовать в акции приведи друга и получи 1000 рублей при тратах 15000 за 7 дней? Кто мне вернёт мое потраченное время? Для банка данная ситуация- нормальная практика? Вы точно банк?