Заказал дебетовую карту

22.08.2022 17:07
3719
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту в Росбанке, через официальный сайт. Анкета лёгкая, быстрая, сразу пришло сообщение, что карта готова. Как только освободилось время поехал забирать и тут началось веселье. По адресу нет отделения бынка, позвонил оператору, что бы узнать где моя карта, ждал около 14 минут (уже с оператором, который постоянно говорил "спасибо за ожидание подождите минуту"). Кстати звук у оператора был отвратительный, как будто общалась через старую рацию. В итоге выяснилось, что карту нужно перевыпускаиь, так как того отделения больше нету. Отвратительное отношение к клиентам, не ценят время клиентов. Карту перезаказал, пока не знаю сколько ждать, но оценка пока будет 1 звезда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-26T17:47:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-09-13T16:22:13+03:00
Добрый день! Нам жаль, что взаимодействие с банком послужило причиной для написания данного отзыва. Вероятно, сервис автоматического заказа карт на нашем сайте некорректно отработал и направил вас в отделение, которое на данный момент не функционирует. Хотим заверить, что мы ценим личное время наших клиентов и стараемся решать вопросы быстро и качественно. Заказанная вами карта уже доступна для получения в офисе банка по адресу: Невский проспект, 68А. Сожалеем о возможных неудобствах и надеемся, что в будущем дадим поводы для написания только положительных отзывов. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024