Не отвечают на запросы

22.08.2022 18:14
1268
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке я оформила кредит, сумма, срок и ставка меня устраивает, хорошие условия в нынешнее сложное время. Но подключили услуги всякие платные, но я человек уже бывалый, везде написала отказы. Страховки мне вернули сразу без каких либо проблем, а вот услугу, которую именно банк мне накрутил-пакет "Все под контролем" - не хочет мне расторгать и возвращать. Я им и письмо отправила с заявлением на отказ на юридический адрес и на сайте банка создала претензию-тишина, пакет не отключают, деньги мои 9999р не возвращают. Требую разобраться и не портить о вас впечатление!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-26T18:30:31+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, проинформировал ли вас сотрудник о подключенных услугах? Была ли возможность ознакомиться с документами до их подписания? UPD 12.09.2022 Принимаем итоговую оценку "2" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-23T15:22:27+03:00
Уважаемая user-23529420109! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 9 999,00 руб. была возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву на положительную (3-5). Оценку можно указать в комментарии. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-23529420109
2022-09-12T09:37:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025