Обманные действия при выдаче кредита

22.08.2022 20:05
1522
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые столкнулся с обманными действиями со стороны Альфа-банка, приведшими к крупной потере с моей стороны (размер ущерба 347 тыс. руб).  При выдаче потребительского кредита через приложение Альфа-банка, где были указаны индивидуальные условия и одобренный мне кредит, была указана ставка полной стоимости кредита 17,4%. При оформлении кредита через приложение банка я также связался по телефону для уточнения, так как при оформлении необходимо было проставлять галки (со страховкой, без страховки). По информации от специалиста банка без страховки стоимость 17,4%, при этом если оформить страховку, то стоимость будет ориентировочно та же самая 17,5%, при этом ставка кредита 14,9%, но отдельно оплачивается кредит. Поэтому я решил оформить со страховкой. После подтверждения и выдачи кредита мне было оформлено две страховки, причем одна с реабилитацией в госпитале, на сумму 590 тыс.руб., причем сумма страховки списана сразу на 7 лет авансом. При досрочном погашении кредита сумма не возвращается. Рассчитав полную стоимость кредита с учетом данной страховки ставка составляет 22,2%, т.е. почти на 5% пунктов выше и отсутствует даже возможность досрочного погашения такого дорого кредита из-за кабальных условий страховки. По сути такой подход равносилен расчету: возьмите кредит на 1 год на 1 млн под 0,01%, но при этом вам продадут страховку на 500 тыс.  и выдадут дополнительный кредит на ее покупку, при этом согласно законодательству данная страховка не считается по непонятным причинам в расчете полной стоимости кредита, хотя непосредственно связана с его выдачей. При этом о полной стоимости кредита в 50% ни говорится ни слова. Это не что иное как введение в заблуждение.  Граждане, будьте чрезвычайно осторожны, Альфа-банк, возможно и другие банки, через страховки, о которых явно не указано в приложении (стоимость страховки, влияние на полную стоимость кредита), закабаляют вас , могут поставить вам любую ставку выше максимально ограниченной законом через продажу вам доп. услуг в виде таких страховок. Лучше бы я вообще не покупал эти страховки. Если надо страховку, идите отдельно и покупайте. Но ни в коем случае не покупайтесь на предложения банков с выгодными условиями, если вы берете страховку. Сейчас я разбираюсь с этим вопросом через финансового омбудсмена, остановил все покупки от Альфа-банка и планирую уходить от этого банка, т.к. менеджмент делает это намеренно. В ответ я получил лишь отписки, что все сделано по закону.  Будьте осторожны, запрашивайте распечатку полного графика платежей, всего договора и связанных условий, езжайте в банк и знакомьтесь со всеми условиями ДО ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА. В моем случае я так и сделал с первым кредитом (тоже в альфа -банке) и все было ок, во втором случае решил уже не ездить в банк и довериться своему банку, с котором пробыл как основным банком почти 20 лет, но в ответ получил вот такую подставку. Хорошо  хоть на 346 тыс , могли , по сути, любую сколь угодно большую страховку продать. И все , вроде как, идеально по закону. Только то, что в условиях индивидуального предложения в приложении банка не указаны существенные условия, а вы их получаете только после того, как нажали все кнопки и тем самым, подтвердили согласие со всем, вас по факту нагревают на любую сумму. Призываю вообще, либо как минимум для крупных сделок вообще не использовать мобильное приложение Альфа-банка. При этом мне продолжают названивать и предлагать одобренные кредитные карты и другие продукты. На что я отвечаю, пока не получу возмещения ущерба, никаких новых покупок делать не собираюсь в Альфа-банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-23T09:41:32+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. В приложении при оформлении кредита до подписания договора доступны все документы по предлагаемому кредиту: график платежей, заявление на кредит, индивидуальные условия, документы по страхованию. Информация о страховке и полной стоимости кредита также имеется в данных документах. Подтверждением вашего согласия на заключение договора явилось наличие заявления, подписанного простой электронной подписью, путем введения кода из смс-сообщения при оформлении кредитного продукта в мобильном приложении.
user-37589425010
2022-10-18T17:42:42+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка