Осторожно! Обман со стороны сотрудников Россельхозбанка

Проходя мимо Россельхозбанка зашёл в офис и спросил, есть ли карты Юнион пэй. Острой необходимости в карте не было, но подумал что на случае поездки за рубеж карта может пригодиться. Уточнил у сотрудника условия оплаты комиссии - сказала, что комиссия спишется когда начну совершать операции по карте, то есть пока Карту могу просто оформить и положить до того момента когда она потребуется. Оформили заявление на выдачу карты, подписали все документы и потом руководитель офиса (другой сотрудник) уточняет: не забудьте, что нужно будет оплатить Карту когда придёте её забирать. Я удивлюсь данному предложению. Как оказалось, консультировавший меня специалист просто некорректно проконсультировала. Спрашиваю: могу ли я тогда отказаться бесплатно от карты? Мне на таких условиях она не нужна. Говорят: да, конечно можете, раз вы ничего не вносили, то комиссию платить не нужно, а карта когда придёт мы просто её порежем на основании вашего заявления. Пишу заявление на закрытие счета и карт. Спрашиваю, карта сейчас пропадёт  из приложения? Сотрудник отвечает Да. Жду пару минут, обновляю приложение - говорю карта не пропала, но только сейчас у неё баланс минус 130 евро. Сотрудник удивляется (или делает вид), говорит ну обновится чуть позже в системе - всё будет ок. Прошло 2 недели. В приложении всё также карта с отрицательным балансом. Саму Карту я естественно не видел. Написал на почту банка - ответили, что ну вы же сами подписали заявление, а то что вас некорректно проконсультировали - ничем помочь не можем. И счёт мы не закроем, пока не оплатите комиссию за выпуск карты. Даже несмотря на то, что у меня на руках есть подписанное банком заявление на закрытие счета, которое не могло быть подписано, если бы по счёту была задолженность. Вот так Россельхозбанк умеет зарабатывать 10000 руб. из воздуха за 5 мин на введении клиентов в заблуждение и то ли откровенном обмане, то ли катастрофическом разгильдяйстве в обучении сотрудников. Пишу жалобу в ЦБ.