Ловкость рук и никакого мошенничества

Несколько лет пользовался услугами этого финансового учреждения, пока банк (или некоторые его сотрудники) не решил прибегнуть к менее изощеренным способам [u]отъема[/u] денег у населения. Но, обо всем по порядку ... поступило предложение, закрыть средствами альфы, задолженность другого банка, при условии прекращения отношений с последним. 15 июля, под координацией сотрудника альфы, был пройден квест по перемещению денежных средств и закрытие договора стороннего банка. Однако через 3 дня последовало снятие комиссии, которая не была предусмотрена условиями вышеописанного предложения. Сначала сотрудники банка (в чате, по телефону, в отделении) говорили, что комиссию вернут, после предоставления подтверждающих документов о закрытии счетов, предоставил - не помогло. Потом начали сообщать, что комиссии вернут в течении месяца, подождал - не вернули. Вчера составил обращение A2208202713 по сложившейся ситуации. Сегодня сообщили, что списания проведены и комиссию не вернут. Никакие доводы не принимают, предложения открыть переписку или прослушать запись звонка, которые подтвеждают, что все действия выполнены под руководством их сотрудника игнорируют. Печально что банк решил переложить вину своих сотрудников на клиента, с которым связывали несколько лет взаимовыгодного сотрудничества. Я так понимаю, что случай не единичный и банки стали чаще прибегать к целенаправленному введению в заблуждение своих клиентов с целью получения ежеминутной наживы. Видимо других способов заработка у финансовых учереждений становится все меньше и меньше.