Не выполнение условий начисления кэшбэка!

22.08.2022 22:24

1389

Оценка

Отзыв проверен

Обращался в банк 15.08.2022 потратил почти час своего времени, для того чтобы зафиксировали информацию о не выполнение условий, так как сотрудники которые оформляют карту на стендах в пятёрочке утверждали что по ДК начисление будет 10 числа на карту, по КК 13, в итоге 15 числа ничего не было начислено, второй сотрудник с которым общался просто решил отписаться и направил смс с сылкой для фиксации информации, типо фиксируйте свою информацию сами, а я отдохну, УЖАСНОЕ отношение к своим клиентам, далее попытался зафиксировать через ссылку но в конечном итоге два раза писало "Что-то пошло не так" Позвонил ещё в банк опять объяснил ситуацию меня опять переключили и только когда общался с четвёртым человеком только после этого зафиксировали моё обращение, в итоге прислали ответ от банка на следующий день, мол так и так начисление будет в течение 90 дней ждите. Вы хотя бы своих менеджеров которые карты оформляют предупреждайте об сроках зачисления, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ И ПРОСТО ОТПИСКА ОТ КЛИЕНТОВ, БУДЕМ ЗАКРЫВАТЬ ВСЁ ТРИ КАРТЫ!!!

Альфа-Банк

2022-08-23T09:23:51+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Согласно условиям акции, в течение 30 дней с момента получения и активации Х5 карты, требуется совершить расходную операцию с использованием Х5 карты в магазинах партнёрах и любых других магазинах (в зачёт транзакций не идут квази-кэш операции и пополнение баланса мобильного телефона). Банк начисляет участнику бонусы в размере 50% от потраченных денег, но не более 500 бонусов. Перечисление на счёт осуществляется в течении 90 дней с момента совершения расходной операции. Извините, что не сразу смогли решить ваш вопрос 🙏 Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям. Поэтому впредь будем более чётко следить за тем, чтобы подобных ситуаций более не повторялось.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026