Претензия

23.08.2022 00:38
1628
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 22 августа 2022 г. сестра Диана С. зашла в торговый центр по адресу Москва, Дмитровское шоссе 89, чтоб положить наличные деньги на мою банковскую карту Альфа-банка, но банкомат съел деньги и вернул лишь карту. Позже появилось информационное сообщение, что деньги не начислены, и нужно будет обратиться в Банк, для написании претензии чтоб вернули деньги. Внесении было в размере 5 000 тысяч рублей. Номер банкомата: ID 211656 Время: примерно в 18:20 по МСК времени. Я сейчас нахожусь в Армении, в связи с чем, мне не удалось связаться банком. Решите этот вопрос, немедленно. Банкомат, который находится в здании торгового центра, периодически работает сбоями. В противном случае, после приезда, я перестану быть вашим клиентом, а также пользоваться вашим продуктами. Слишком много неприятностей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-23T11:08:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили и зачислили 5 000 рублей на ваш счёт. Банкомат - это техническое устройство, и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔 Извините за ошибку в банкомате.
user-98819435262
2022-10-26T14:03:05+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка