Хитрый банк

23.08.2022 05:05
1434
7
Оценка
1
Отзыв проверен
При использовании кредитной карты 5559 4724 4578 9691, когда закрываешь свою задолженность банк часто закрывает не полностью, а оставляет мелкие суммы, которые дополнительно покрываешь на следующий день. Это происходит не только у меня но и у других клиентов банка. Почему? Не знает ни кто. Когда сумма маленькая, закрываешь на это глаза. Но... 11.08.2022 я положил на кредитную карту всю задолженность. А на следующий день вижу, что банк списал долг лишь частично и начислил еще дополнительные суммы в размере 18275,59 руб. Я дважды лично обращался в офисы банка с просьбой прояснить ситуацию. Мы с сотрудником вместе читали договор, но ответа не нашли. Почему банк не списывает всю сумму долга в тот же день, а оставляет для себя какие то проценты!? Банк обворовывая своих клиентов в мелочах, теряет большее....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-23T09:58:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. 11.08.2022 вы пополнили счёт, но этой суммы было недостаточно для полного погашения. Отслеживать сумму задолженности можно в разделе «Информации по кредиту». Следующее пополнение было уже 12.08.2022 – после чего долг был погашен полностью. Списания на погашение % у вас не было, так как долг погашен в рамках льготного периода. Все операции по погашению у вас были проведены в день пополнения. Проверить можно по выписке или в истории операций по счету.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка