Техподдержка может только извиняться после напоминаний

23.08.2022 09:35
1776
Оценка
1
Отзыв проверен
Не пришли деньги по СБП Написал обращение в чат в середине дня. Прикрепил сканы платежа: мои и плательщика поддержка отвечает: все проверим ответим до конца дня. Утро следующего дня - ответа нет Пишу в чат - ответа нет несколько часов Звоню на горячую линию, минут через 10 отвечают разберемся и ответим до конца дня. При этом никакой обратной связи без обращения на горячую линию нет. Все обращения в чат игнорятся, операторы уходят домой и не передают задачу.
Бланк
Бланк
2022-08-23T11:53:27+03:00
Добрый день! Наша команда сейчас разбирается с данной ситуацией. Проблема с переводом не на стороне банка, перевод до нас не дошел. Но мы уже работаем над тем, чтобы найти причину и помочь вам его получить. Как только у нас появится информация, то мы сразу же вернемся с решением. Также приносим свои извинения за то, что команда не вернулась с ответом до конца дня, но мы обязательно вернемся с ответом в чате, когда нам удасться решить ситуацию.

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,99
средняя оценка
100%
решено проблем
149
отзыва
149
ответа

Отзывы о продуктах Бланк банка

Отличный банк для бизнеса

Оценка 5

Добрый день!  Пользуюсь Бланком для ИП вместе с эквайрингом от их партнеров уже в течение лет 3. За это время каких-либо проблем не возникло.  Один раз только была ошибка с... Читать полностью

04.06.2026

Решили срочный вопрос на ура

Оценка 5

Так как закрываю счет в другом банке, нужно перевести еще и эквайринг оттуда. Выбор у меня был не такой большой, среди банков, где уже сейчас есть открытый счет. Остановился на... Читать полностью

31.10.2025

Продолжаем подключать эквайринг через Бланк

Оценка 5

Где-то полгода назад подключила для первой и единственной точки на тот момент эквайринг. Сейчас начала расширяться, поэтому понадобилось снова заняться оформлением эквайринга и... Читать полностью

22.10.2025

Сервис достойный внимания

Оценка 5

У меня запустился проект для которого нужен дополнительный РКО и Интернет эквайринг. По заявке оперативно связались и в этот же день был онлайн созвон. Классно что не нужно куда-то... Читать полностью

09.09.2025

Банк "Бланк", лучший для бизнеса в России

Оценка 5

Недавно срочно нужна была вписка по счету. Обратился через чат личного кабинета 30 июля в 13:54. Мне помогла саппорт Валерия, ответила уже спустя 2 минуты, а ещё через 5 минут... Читать полностью

16.08.2025

Легко решили вопрос с приемом платежей

Оценка 5

Мне понадобилось принимать платежи онлайн, и понадобилось, прошу заметить, в 21 час. Поддержка, тем не менее, всегда на месте, и всегда живой человек! Никаких ботов. Передали... Читать полностью

24.07.2025

Отзыв о консультации по QR-эквайрингу

Оценка 5

22 июня, в 13:38, приходит мне сообщение от менеджера Леонида насчет QR-эквайринга, и я решил пообщаться, и вот что из этого вышло :) Общее впечатление: Консультация с менеджером... Читать полностью

25.06.2025

Продукты банка