Очень плохие консультации

23.08.2022 09:39
1180
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обратился в банк за консультацией в чате 23.08.2022. В обоснование своих вопросов приложил скриншоты. Оператор мне ответил что откройте мол документы по складу там все написано. А разобраться не бывает. Что за безобразное отношение к клиентам. Формально ответили и все.  Хотел поставить плохую оценку. Бот пишет нажмите на иконку оператора. НО она не нажимается!!!!! Ни иконка ни имя оператора ни сообщения.  Какое то мобильное приложение горохнутое...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-27T14:53:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-23T13:03:55+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. В консультации сотрудника ошибок не выявлено, информация о условиях пополнения предоставлена корректно. С более подробной информацией по условиям продукта Вы можете ознакомиться на сайте в разделе Тарифы, выбрав интересующий Вас продукт https://www.homecredit.ru/help/docs-agreements/. Как правило, там есть информация о конкретных параметрах вклада и кредитных договоров. Ошибок в работе чата не выявлено, оценить работу сотрудника Вы можете после закрытия диалога. С уважением, эксперт Иван.
DELETED
2022-08-31T10:00:29+03:00
Добрый день. Нормально консультировали бы и можно было сразу разобраться и не устраивать переписку.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024