Клиенты - просто "неумные" статисты для сотрудников Альфа-банка?

При обращении в данный офис для получения пластиковой дебетовой карты столкнулся с "инновационным" обслуживанием. Девушка, оформляющая карту, самостоятельно (даже не спросив меня) "придумала" и вписала в договор обслуживания Контрольное Слово (состоящее из моей фамилии и даты рождения). На моё несогласие с данным Контрольным Словом, было указано что-то типа: "не выёживайся, а подписывай". После моего отказа и пожеланием (каюсь, не совсем доброжелательного), где я хотел бы увидеть данную структуру, я ушел и думал, что мы разошлись как в море корабли... НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!!! Из СМС банка я узнал, что на моё имя выпущена цифровая карта и я могу ей пользоваться из банковского приложения. А войти в мобильное приложение я могу лишь зарегистрировавшись: -БАРАБАННАЯ ДРОБЬ!!!- по номеру пластиковой карты (которую я не получил) или по номеру договора -ЕЩЁ раз БАРАБАННАЯ ДРОБЬ!!!- который я НЕ подписал и ,соответственно, не получал. После звонка в колл-центр я узнал, что цифровая карта формируется сразу при отправлении в банк электронной заявки (о чём, кстати, там нигде не указано - можете проверить), а для её закрытия (ну и счета к ней привязанного), нужно снова переться в офис. ТАДАМ!!! Так что прихлопнул меня когнитивный диссонанс во всей красе... И ещё по поводу общения с колл-центром Альфа-банка скажу так: Это как вам повезет - Один сотрудник оставил впечатление полного не профессионализма[b] [/b]и не умения дослушать собеседника до конца (путем прерывания его посреди диалога) - Второй - полная противоположность и максимальная доброжелательность и готовность помочь (вкупе с профессионализмом).... Тут уж кому как повезет... Так что первый опыт обращения в Альфа-банк - сугубо отрицательный. Хотя(возможно) и соглашусь с тем, что мне с моим "цыганским счастьем" вот так вот "повезло"... Но ни в одном из банков со мной такого не случалось - чтоб сотрудник самостоятельно придумывал контрольное слово за клиента не спросив у него (и сидящего перед ним)... Это "Супер Инновационный" ТРЕШ!!!!!