Двойное списание средств по платежам

23.08.2022 10:19
1464
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 19 августа обнаружила отрицательный баланс на дебетовой карте. в выписке увидела двойные списания по операциям за 10, 11 августа. Написала в чат (очень неудобный с постоянно завершающимися сеансами и повторными попытками пройти виртуального помощника и добиться ответа оператора) сначала получила ответ, что средства просто позже списались, поэтому ушли в "минус".  После моего уточнения, что операции дублируются следующий оператор признал данный факт и предложил прийти в офис. Для меня осталось загадкой для чего необходимо моё присутствие в офисе. Позвонила в колл-центр там вообще сказали, что не видят фин. состояние моего счета, надо в офис, в который у меня нет возможности приехать. Если банк имеет возможность списывать средства с моей карты в двойном размере дистанционно, то наверняка у него должна быть возможность вернуть мне эти средства обратно. Отвратительный сервис.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-08-24T10:09:05+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции были направлены ошибочно банком-эквайером, впоследствии 24.08.2022 отменены. Баланс карты положительный. Просим проверить и подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
trunoks
2022-08-24T10:24:16+03:00
Вопрос решили после написания отзыва на banki.ru, а хотелось бы, чтобы подобные вопросы решались при звонке в колл-цент или написании в чат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка