Проблемы с переводом

18.08.22 мной впервые через этот банк был произведен перевод в Армению. После подтверждения Сбербанком списания с моей карты денежных средств пришло сообщение следующего содержания: "К сожалению, в настоящий момент Ваш перевод не может быть выполнен. Попробуйте повторить операцию позднее (не ранее чем через 1-2 часа). Если ошибка повториться, обратитесь в службу поддержки по тел +74957445555." Деньги с моей карты Сбербанка списаны в пользу Юнистрим. Статус перевода стоит "отклонен". По указанному телефону дозвониться невозможно! Отправила все скрины по электронной почте. Там пришел запрос дополнительных данных для проверки. Все отправила, но в ответ тишина второй день. Судя по отзывам, ситуация в банке по обслуживанию клиентов не меняется, хотя они и пишут всем в ответ, что работают над этим. Хотелось бы знать когда мне будут возвращены незаконно списанные с моего счета деньги? И когда все таки банк реально начнет что-то делать с обслуживанием клиентов на должном уровне?!