Подключают платные услуги без моего согласия!

23.08.2022 12:10
1411
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Не связывайтесь с банком Хоум кредит! Подключили мне услугу "Свобода+" без моего согласия. Вчера пришла смс о списании комиссии 549.00 рублей за использование услуги, подключение которой я не делала, т.к. имею возможность каждый месяц пополнять карту! Сначала связалась с банком в онлайн-чате, сотрудник начала говорить, что скорее всего услугу подключили при получении карты, потом начала говорить, что услуга подключилась в рамках акции и якобы я подписывала договор.  Я ничего не подписывала и карту я получала около 2-х лет назад, почему тогда сейчас, интересно, списали?! Позвонила в колцентр, начали говорить, что не могут посомтреть каким образом была подключена услуга.  В возврате средств на мое обращение мне отказано, якобы они отправляли мне СМС о подключении услуги.  Вопрос: какое право банк имеет без моего согласия подключать мне какие-либо подписки и услуги?! Тем более, что в смс я не нашла данного сообщения и даже если бы мне его отправили, я в смс не смотрю никогда сообщения - спам!  Если вовзрат средств не будет осуществлен, то буду обращаться в нужные инстанции. Карту полностью оплачиваю и вашим банком точно уже пользоваться не буду за такой обман.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-23T17:03:40+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившийся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. Данная услуга была подключена Вам в рамках акции до 05.07.2022 года ,о чем мы проинформировали Вас в электронном сообщении. 01.07.2022 Вам было направлено электронное сообщение о завершении 05.07.2022 года бесплатного периода пользования данной услугой с дальнейшей стоимостью 549 рублей ежемесячно. В первом электронном сообщении мы также направили ссылку на отключение данной опции. По телефону мы обсудили эту ситуацию и мы приняли решение в индивидуальном порядке вернуть сумму данной комиссии за текущий месяц, более сумма этой комиссии начислена не будет. Буду признателен за сообщение о решении данного вопроса в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024