Альфа- банк спиывает деньги через приложение

23.08.2022 12:25
1550
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил снять деньги с валютного счета в рублях, заказал рубли через приложение приехал в отделение банка к назначенной дате, тут еще выясняется что за обналичивание денег они берут 1% от суммы, решили посмотреть с сотрудником банка сравнить как выгоднее будет  конвертировать через приложение с счета на счет или налом, посмотрели и решил что выгоднее налом так как в приложении грабительский банковский курс. ну и закрыл приложение в присутствие сотрудника банка, он продолжает оформлять, но что то не проходит, тут выясняется что банк самостоятельно в приложении конвертировал  в рубли, сотрудник банка был удивлен сам, так как действия в приложении вплоть до его закрытии проходило в присутствии сотрудника. По его совету мною было составлено обращение за № 2208223104 о не согласии проводимой банком операции, и вернуть все обратно на день конвертации, ну естественно пришел отказ, банк не при чем, сам дурак. Решил закрыть все счета и распрощаться навсегда с этим банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-24T09:07:19+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы провели дополнительную проверку. Со стороны банка ошибок не было. Операцию по конвертации вы проводили самостоятельно в приложении. При совершении перевода между счетами подтверждение не требуется. По информации из отделения, сотрудником была озвучена комиссия за выдачу наличных— 1% от суммы операции, если сумма снятия менее 350 000 рублей. После чего вы решили проверить данные в приложении, чтобы посмотреть какую операцию выгоднее будет проводить. Кассир находится за стеклом, он не видит операции, которые вы проводите в телефоне.
user3530155
Ничего

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка