Не выплачивают кэшбэк

23.08.2022 13:57
1517
6
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня карта Билайн от Альфа-Банка, по которой начисляют кэшбэк за траты от 10000 рублей.  Раньше никаких проблем не было, но за июнь я увидел что начислится 0, хотя условия были выполнены. Первый раз в поддержку я обратился 04.07, где "компетентный" сотрудник Мария начала доказывать мне в грубой форме что я сам дурак и условия не выполнены, после чего мы стали смотреть и считать кэшбэк по каждой операции за июнь. Альфа-Банк, это вообще нормально? Далее, было составлено множество новых обращений, благо другие сотрудники были более приветливые, но еще ни разу я не получил вразумительного ответа. Мне говорят что кэшбэк должен быть начислен, но вот когда, это большой вопрос. Уже более полутора месяцев меня кормят завтраками, что скоро со всем разберемся и все решится. Но сколько мне еще ждать, год? Вот номера обращений, которые нашел: D2207041464 D2207210615 A2207193371 A2208173351 По-моему уже давно можно было все проверить и все начислить. Видимо им мои деньги нужнее и банк ждет когда я забью и перестану обращаться по этому вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-28T08:06:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка относительно проверки консультации по телефону. 15.10.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-23T15:22:41+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Кэшбэк не был начислен, так как в июне оборот по карте составил менее 10 000 рублей. У вас было два возврата от РЖД, они уменьшили сумму оборота. Поэтому выплаты за июнь не было.
kvolk
Даже не ответили в итоге

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка