Банк провоцирует клиента на преступление

23.08.2022 15:07
2175
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на сайте банка на КК "Универсальная карта". В форме на сайте заполнил все предложенные пункты, дал банку разрешение на запрос сведений из Госуслуг. Получил "предварительное одобрение" в СМС. Банк 3 раза звонил с неизвестных мобильных номеров, начинающихся с 961-959-ХХ-ХХ, но после моего ответа 2 раза сбрасывал вызов. На третий раз оператор со мной все-таки поговорил и пригласил в отделение. В отделении сотрудник несмотря на наличие уже заполненной мной на сайте анкеты, начал заново заполнять все данные, сославшись на криво работающее программное обеспечение. Я обратил внимание сотрудника на то, что он может совершить ошибки при заполнении вручную анкетных данных и настоятельно рекомендовал воспользоваться уже заполненной мной анкеты как источником достоверной и проверенной информации. Так же снова мне поступил запрос на доступ банка к сервису Госуслуги, не много ли 2 запроса за менее чем 24 часа? Тем более информацию, полученную из этих запросов банк/сотрудник обработать должным образом не в состоянии. А именно: 1. Не правильно был указан индекс места регистрации. 2. Не правильно указано место работы (?!). Данное несоответствие было мной обнаружено в распечатанном заявлении.Основная часть. Сотрудник начал требовать предоставить имена и телефоны третьих лиц в количестве не менее 2 штук. На мой прямой отказ, он сообщил, что без этих данных он не сможет отправить заявку. Тогда я потребовал показать мне бланк заявки, который он заполняет, чтобы я сам лично мог ознакомится с текстом. Тогда сотрудник просто достал заявку предыдущего клиента и отдал мне… (!) после ознакомления я ее вернул обратно. Из заявки я узнал, что предоставлять ПД третьих лиц я могу только при наличии у меня их согласия. Я сообщил сотруднику, что у меня отсутствуют такое согласие от третьих лиц. Тогда сотрудник заполнил данные поля произвольными данными (нулями и буквами) (!). Обращаю внимание, что передача ПД третьих лиц без их согласия - это уголовное преступление (ст. 137 УК РФ). Так же при ознакомлении с заявлением, я обнаружил пункт (п.4.3.а) о "своем согласии" на платные услуги сторонних компаний (!). Такого согласия я не давал, более того, о нем меня не спрашивали и не предлагали. Данный пункт прописан в договоре нередактируемым способом, для отказа от которого необходимо уже в другом пункте (п.4.13) указать свое намерение вручную. Хочу обратить внимание и пояснить для тех, кто будет читать отзыв Модератора и форумчан. Из практики известно, что внесенные вручную изменения в документ в подавляющем числе случаев полностью игнорируются банком, тк в работу уходит электронная версия, а бумажная отправляется сразу в архив. Отзывы здесь на портале тому подтверждение. Таким образом банк незаконно подключает дополнительные услуги третьих лиц, отказаться от которых можно только обратившись отдельно к каждому лицу отдельно, потратив дополнительно время и деньги. В моем случае речь идет о страховании.Я впервые обратился в данный банк и у меня сложилось очень плохое впечатление, банк применяет "сомнительные" методы работы с клиентами. При отсутствии очереди, обслуживание длилось более часа, половина времени ушла на заполнение сотрудником информации, которая уже была/должна была быть в системе, половина на исправление информации и приведение ее в законный вид.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-08-30T04:58:32+03:00
Уважаемый, dual! При подаче заявки на кредитование дистанционно принимается предварительное решение, для получения окончательного решения необходимо лично обратиться в отделение банка с необходимым пакетом документов, где сотрудник сможет проверить корректность введенных вами данных, чтобы избежать ошибок в кредитном договоре. При обслуживании вас сотрудник действовал в рамках должностной инструкции, некорректных действий со стороны сотрудника не осуществлялось. Дополнительно сообщаем, что банк предлагает клиентам указать сведения о лицах, с которыми банк имеет право взаимодействовать при возврате просроченной задолженности по кредитному договору: членами семьи, родственниками, иными проживающими с заемщиком лицами, соседями и любыми иными физическими лицами, которые согласны на предоставление потенциальному заемщику своих персональных данных. Данная информация используется для подтверждения подлинности предоставленных сведений, необходимых для принятия решения о выдаче кредитных средств. При этом банк не предъявляет обязательное требование предоставления персональных данных третьих лиц и всегда осуществляет рассмотрение заявления каждого клиента индивидуально. Программа финансовой защиты и иные дополнительные услуги предлагается клиентам на добровольной основе и является защитой клиента от возможных непредвиденных обстоятельств, которая позволит погасить финансовые обязательства и не приведет к ухудшению кредитной истории. Кредитный договор условий об обязательном оформлении дополнительных услуг не содержит. Их оформление никаким образом не связано с возможностью получения кредитного продукта и является исключительно добровольным решением клиента. В п. 4.13. заявления на банковское обслуживание предусмотрено право клиента выразить свой отказ от заключения какого-либо договора, оказания ему какой-либо услуги, совершения какого-либо действия путем перечисления соответствующих пунктов Заявления, с которыми он не согласен. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Юлия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка