Русский Стандарт

Возврат комиссии за перевод денег

23.08.2022 15:15
1862
Оценка
5
Отзыв проверен
Неделю назад пытался разместить денежные средства на депозите на платформе Финуслуги. Уже открыл вклад, но обнаружил, что на сайте банка Русский стандарт можно открыть депозит на более привлекательных условиях. Для этого тут же закрыл вклад на Финуслугах и переводом отправил сумму 980 тыс. себе на счёт в банк Русский стандарт, клиентом которого являюсь уже почти 8 лет. Открыл через интернет банк  депозит на 120 дней под процентную ставку 8 %. Через несколько дней случайно обнаружил, что на моей дебетовой карте отрицательный баланс -29111 рублей! После общения с оператором контакт-центра выяснилось, что при переводе денежных средств с платформы Финуслуги на счёт в Русский стандарт банк была снята комиссия в размере 3-х процентов. Довольно странная ситуация привлечения денег в банк путём списания комиссии. Я попробовал обратиться контакт-центр РСБ с просьбой рассмотрения моего вопроса о возможном возврате комиссии. Ведь я не знал об этих условиях тарифного плана. Оператор Татьяна с пониманием отнеслась к моей проблеме и составила обращение. Я конечно был настроен скептически, но на следующий день оператор Татьяна позвонила и обрадовала, что мой вопрос решен положительно и деньги будут возвращены на карту. За что высказываю благодарность как к банку, так и к отзывчивым операторам данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-28T16:06:05+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты, подтверждающие списание и возврат, нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 01.09.2022 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-08-24T12:13:19+03:00
Добрый день! Изначально позвольте поблагодарить Вас за длительное сотрудничество и выбор наших вкладов! Мы ежедневно совершенствуем качество сервиса и стараемся сочетать клиентоориентированный подход с привлекательными условиями по продуктам. Рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения возникшего вопроса. Слова Вашей благодарности непременно передадим коллеге. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам исключительно положительные эмоции, а также финансовый доход от вкладов! С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка