Удалось урегулировать конфликт

23.08.2022 15:32
1347
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, брала кредит в Совкомбанке по акции "всё под ноль" (возврат всех процентов по окончанию кредита). От использования карты халва остались лишь положительные эмоции. Очень выгодно совершать покупки через неё тк, возвращается большой cash back. Всю картину испортила ситуация, в которой банк "случайным"  образом за пару месяцев до погашения кредита, снял все деньги и автоматически закрыл кредит. Это означало, что проценты не вернутся! Но, благодаря, сотрудникам банка удалось урегулировать этот конфликт. В частности, хотелось бы поблагодарить главных менеджеров: Анастасию и Михаила, которые помогли разобраться в данной проблеме. В целом, осталась довольна, рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-28T19:13:07+03:00
Спасибо за отзыв. «снял все деньги и автоматически закрыл кредит», — как вам объяснили данную ситуацию сотрудники? Уточните, дату вашего обращения и дату решения вопроса. 01.09.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user9070313
2022-08-29T17:24:46+03:00
Здравствуйте. Я обращалась в Совкомбанк в первый раз 13августа, затем 16августа и окончательно ответил мне банк 22августа. Банк рассмотрев мой вопрос, все ньюансы данного запроса, принял положительный результат в мою сторону!!! То есть отправил мне проценты, которые должны были при закрытии и выполнении всех условий мне перечислить. Что и произошло! Спасибо огромное!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-23T17:35:48+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка