Бездействие по обращению

23.08.2022 15:44
1410
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться по ипотечному кредитованию. В мае этого года, по очередному платежу внесла досрочно дополнительную сумму, после чего размер ежемесячного платежа был увеличен на 2 000 руб. Первые три раза обращалась по телефону горячей линии, на что мне ответили: Происходит обновление программного обеспечения, в следствии чего произошла тех. ошибка, и платеж был увеличен. Сказали, что заявка создана, и в самые ближайшие сроки проблема будет решена. прошло еще больше месяца, но никаких изменений. Затем обратилась в офис обслуживания 31.07.2022, где опять приняли мою заявку и обещали решить вопрос в течении недели, но увы, прошло три , и ничего не изменилось. Наступает следующая дата платежа, а сумма для списания также без изменений. Не совсем понимаю, как дальше быть клиентом данного банка, никакие вопросы решить не возможно, при очередном обращении разводят руками! Не рекомендую данный банк , сейчас огромный выбор других!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-28T17:05:50+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-08-26T16:26:27+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за Выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что график погашения скорректирован. Излишне списанная сумма средств возвращена Банком на текущий счет, открытый на Ваше имя. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
user-76009465521
2022-08-30T16:39:21+03:00
Добрый день, после моего обращения на данный ресурс, проблему решили менее чем за два дня! Благодарю!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка