Худший банк из всех с кем приходилось взаимодействовать

Мой муж является заёмщиком по ипотеке в банке открытие. Я созаемщик. 8 июля 2022 года мы обратились в отделение банка в г.Челябинске и подали заявление на субсидию 450 тыс многодетным семьям. Как известно это заявление принимает кредитор и отправляет документы в дом РФ для погашения долга в размере до 450 000 рублей. Заявление приняли 8 июля 2022. По регламенту банк проверяет документы 7 рабочих дней,7 рабочих дней проверяет дом РФ и 5 дней даётся на перевод денег в банк. Пришли черед месяц в банк открытие чтобы узнать все ли в порядке. Оказалось,что банк даже не передал наши документы в дом РФ. прошел месяц, напоминаю. От сотрудников в отделении ничего не добьешься.у них связь с головным отделением только по внутренней почте видите ли.на жалобы через чат банк просто не отвечает. Игнорирует. В отделении ничего не могут сделать,тк рассматривает эти документы головной офис. в итоге спустя месяц все таки банк очнулся и отправил документы в дом РФ,дом РФ вернул заявку на доработку,ТК банк криво отсканировал свидетельство о рождении детей.и что вы думаете,снова тишина.на сегодняшний день прошло 7 рабочих дней с момента возвращения заявления на доработку. Банк просто молчит и бездействует. Если бы банк все сделал нормально и в срок то уже 4-5 августа дом РФ бы погасил часть задолженности. Однако банк тупо оттягивает время или просто забыли о нас в очередной раз. Браво Открытие. Интересно почему мы обязаны ездить каждую неделю и напоминать о себе?банк нарушил сроки и наши права.в результате мы вынуждены заплатить больше процентов банку,хотя я не понимаю с какой такой радости мы должны это делать. Это худший банк,что я встречала в своей жизни. Мы будем писать заявление в прокуратуру и в ЦБ. Это ужасно.