Ул. Суворова 139

23.08.2022 16:07
1477
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться как завлекают и обманывают по Акции «приведи друга» на кредитную кату. 10 июля мне друг отправил ссылку на оформлении кредитки. Я воспользовался ей и открыл карту. 14 июля забрал ее. Воспользовался для соблюдения начисления 1000 руб. мне и для зачислении 2000 руб. другу. Но нам ничего не зачислено от банка.  Позвонил на горячую линию и мне сказали, что 10 июля мне отказали в кредитной карте, а 14-го мне ее одобрили и выдали карту. Что за бред несут в службе поддержке клиентов! Если отказ, то он должен быть более месяца, а мне сразу одобрили как-то и выдали карту и по этому нам ничего от банка не зачинили! Проведя анализ всей ситуации выяснилось, что когда я пришёл в банк мне сотрудник банка отклонил заявку по ссылке Друга, а прислал свою ссылку для оформления и выдачи и по этому сотруднику начислили 2000 руб, а нам ничего! Вот так спасибо! И при этом в банке никто ни на что не хочет реагировать! Клиентский сервис на нуле! Прошу разобраться с этой ситуацией! Случай не единичный.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-31T16:21:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Возместили на ваш счёт и на счёт пригласившего вознаграждение. Извините, что для решения вашего вопроса потребовалось столько времени.
Ivan1061339
2022-10-18T14:56:43+03:00
Решена. Вернули деньги!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка