Самый ужасный банк, который я встречала за 15 лет взаимодействия

Никогда ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в этот банк. Начну с того, что туда я попала после того, как обанкротился банк, и мою карту Visa Signature От Бинбанка, просто сделали картой от Открытия. Прошел какой-то период времени, карточку закрыли, а у меня зависли там 4,5 тысячи бонусами.  Тут я решила, что открою я карту кредитную, на нее как раз была акция в мае и давали еще 3000 бонусов за открытие. Оставила я заявку через интернет, позвонили, сказали что все хорошо и курьер завтра привезет. Я ожидаю курьера, но вместо него мне звонит менеджер и говорит, что курьера сегодня не будет, какой-то форс мажор, он приедет завтра. Так продолжалось неделю, после звонка на горячую линию мне сказали, что мои данные не сходятся с данными в их системе,  и мне надо подъехать в офис и поменять что-то самим им неизвестное. Про эту заявку я забыла, как и банк. Так как больше звонков и сообщений я не получала.  Наступил август, проходя мимо отделения на Войковской, я опять вспомнила о зависших баллах и решила открыть карточку дебетовую. В процессе общения мне предложили оформить кредитную карточку с бонусом уже 10 000 рублей. А итоге заявку я оставила, но система ее не смогла распознать, так как с мая висела предыдущая заявка. И никто на горячей линии, в отделении или в приложении не мог ее убрать. С сотрудником банка мы договорились, что я приду вечером, я оставила свой телефон, в случае форс-мажора мне должны были позвонить.  Форс-мажор случился, когда я дошла до банка, но сотрудник забыл мне сообщить, что ничего они сделать не смогли и пришла я повторно зря. Но они все исправят и позвонят мне через 3 дня.  Следующий свой приход в банк я еще раз заполнила все поля в менеджером на кредитку, и она сказала что через 2 минуты все выдаст. Потом долго нажимала на клавиши, звонила, и в итоге сказала, что именно я стала тем счастливым человеком, который будет проверен службой безопасности повторно, и она ничего не может сделать. Никаких документов, выписок, и др. информации у меня не было запрошено. Через день мне позвонила служба безопасности банка, погоняла по различным вопросам, и сказала что ответ они сообщат.  Прошла неделя, я написала в чат в приложении,  с вопроом, есть ли информация о решении банка и получила ответ: "Очень сожалею, что с вами произошла такая ситуация . При оформлении заявки произошла техническая ошибка. Для заполнения заявки с вами свяжется специалист нашего банка. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи для оформления карты. " В общем наша песня хороша, начиная сначала. Написала менеджеру из банка через 5 минут - она сказала - вам отказали в карте и должны были прислать отказ смской. В общем отношение к клиенту никакое не на уровне менеджеров, тех поддержки, сотрудников, ни на уровне автоматической рассылки. Одни вопросы, почему с мая не закрыли заявку на карту и не привезли ее, почему никто в банке не смог снять эту заявку, если вот я пришли в отделение и отказываюсь от нее, почему нет оповещения об отказе в выдаче карты, почему информация от сотрудника горячей линии противоречит информации менеджера? И все это при непрозрачной системе начисления бонусных баллов, скрытых условиях, возвращении кэшбека от 1500 рублей и только за покупку, равную сумме баллов. Хочется завершить свой рассказ словами: "Никогда, ни при каких условиях не пользуйтесь этим банком, Вы наверняка столкнетесь с непрофессионализмом и отфутболиванием всех инстанции при решении даже самого легкого вопроса."