Оформили без ведома кредитную карту

Обращалась в Почта Банк впервые для оформления Пушкинской карты, при оформлении сотрудница Кристина сказала только про годовое обслуживание, при подписании заявления на оформление карты я обратила внимание, что стоят какие-то галочки без моего согласия. Я сказала, что ни на что не соглашаюсь, на что сотрудница ответила, что это формальность и акцентировала мое внимание на смс рассылка коммерческих предложений, мол она их отключила.  По происшествии несколько дней я получаю уведомление из БКИ (услуга уведомлений БКИ была подключена через Сбер, чему теперь очень рада), о том что у меня оформлена кредитная карта Почта Банк на 1.000₽. Я ничего не понимаю естественно, решаю дождаться выпуска Пушкинской карты, чтобы решить все вопросы. Придя в офис также на Финском переулке 9,встретила другую сотрудницу, которая с первых минут начала меня уверять, что это не кредитная карта, а запасной кошелёк (думала, что я совсем глупая) и начала говорить: «Ну вот покажите мне пластиковую карту,нет? Значит это не кредитная карта». Я начала требовать закрытие кредитной карты и следом уже Пушкинской карты, так как не хотела уже ничего иметь в этом Банке. При проведении операций сотрудница неоднократно вела диалог со мной не как с клиентом, а как с какой-то подружкой на улице и при этом ещё звонила сотруднице Кристине, которая оформила мне все это и говорила «тут девушка устраивает и показывает своё недовольство». И в конце операции просто начала мне угрожать и говорить, что вообще у неё рабочий день закончился 5 минут назад и сейчас она выйдет на улицу и может со мной поговорить. Я ей сказала, что это угроза и это уголовно наказуемо, на что она ухмыльнулась и сказала да ничего не будет.  В общем, Почта Банк-Вы самый ужасный Банк. И Ваши сотрудники поистине это доказывают и подтверждают каждый день. Очень печально, что такая система в Банке приветствуется, никак не контролируется и не наказывается. Очень хочется, чтобы все руководство поменялось и пришли адекватные люди к управлению, которые поменяют весь штат, будут работать на благо людей. Ведь я уверена, что я не одна такая жертва и благо у меня небольшая сумма кредитной карты, а скольким бабушкам и дедушкам они оформили продуктов, а скольким работающим людям они формули незаконно кредитные продукты и испортили кредитную историю, а ведь не каждый так часто смотрит свою кредитную историю.  ну и напоследок совет, если не сможете поменять руководство и систему управления, то хотя бы рекрутеры пусть тщательно отбирают сотрудников, поверяют их знания, компетентность, умение общаться с людьми, клиентоориентированность. А то знаете планы планами и выполнение KPI,но ведь главное оставаться человеком. Подумали бы, что если станете честнее и будут качественные продажи, то может и лидерами в банковской сфере стали, а не продолжали мелькать на последних строчках рейтинга.)))