Карта Год без процентов

23.08.2022 20:15
1744
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае месяца через доставку оформил кредитную карту. При оформлении, сотрудница рассказала условия и что договор придёт позже по электронной почте. Сотрудница уведомила что по данной карте идёт беспроцентный годовой период за покупки в первый месяц. Позднее когда прочитал договор и не увидел этой строчки, несколько раз в июне звонил в поддержку банка где уточнял этот момент, объяснял что не вижу такой информации в договоре и приложении. Мне отвечали, что этого в лк нет, просто потом не будет списания, вы это увидите. Разные сотрудники меня заверили в этом. Вы записываете все разговоры, можете убедиться в этом. Сегодня же при обращении по другому вопросу неожиданно выясняется, что данный период в один год не распространяется на мою карту. Получается, что через пять дней я должен успеть внести всю сумму на счёт что бы избежать процентов. У меня нет на руках такой суммы. Ошибка на стороне сотрудницы заключившей договор и неправильно меня уведомившей и сотрудниках колл центра подтвердивших ее слова. Специально была информация уточнена у различных сотрудников в различных каналах. И она оказалась не верная.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-25T12:04:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Договор был оформлен по предложению банка. Ознакомиться с условиями можно при принятии предложения в приложении до его оформления. Согласно дополнительного соглашения льготный период составляет 100 дней. Изменить условия договора не получится технически.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка