Мне отправили деньги по СБП, а деньги так и не пришли

19 августа друг перевел мне деньги через приложение сбербанка, через систему быстрых переводов, и деньги не пришли. Но мы не стали паниковать сразу, и дождались максимального срока перевода в трое суток. Попутно я писал в чат Альфа банка, чтобы узнать, чё как вообще. Между делом, друг мне отправил документы, подтверждающие перевод, и тоже начал разбираться, но уже со сбербанком. В сбере моему другу сказали, что все прошло, всё хорошо. Ну и документы, подтверждающие этот факт есть. А меня в альфе кормили завтраками. Но прошло трое суток, и мы начали разбираться с ситуацией основательнее, и друг позвонил лично в Сбер, чтобы убедиться, что всё в порядке, а я позвонил в альфу, и это был худший опыт общения с поддержкой. Сперва надо пройти 6 кругов ада робота на телефоне, который говорит, что якобы вся поддержка занята (а она занята в любой момент, в какие я звонил им). Когда у меня получилось связаться с поддержкой, я объяснил им свою ситуацию, и телефон просто сбросили спустя какие-то мямлянья по телефону и что нужен код авторизации какой-то или номер какого-то поручения. На чеках в переводах сбера ничего подобного нет, и когда я начал диктовать те данные, что были (ФИО отправителя и получателя, сумма, номер операции в СБП), трубку просто сбросили, хотя я вел диалог спокойно и размеренно.  Что делать - вообще не знаю, но так получилось, что деньги просто словно украли. Очевидно, надо идти в банк лично, но это просто неприемлемо и отвратительно, и я не понимаю, почему из-за чужих ошибок я должен куда-то идти по таким пустякам из-за некомпетентности сотрудников. В лайвчате альфабанка меня тоже кормят завтраками и несут какой-то бред, не имеющий отношения к делу. Так что никому не советую пользоваться их услугами, они не в состоянии разобраться ни с чем по делу, а могут только кормить завтраками.  Денег у меня до сих пор нет, и любое обращение к поддержке не даёт ровно никаких результатов. Времени и нервов мы с другом потратили уже порядочно, а итог - деньги просто испарились.