Гарантированная ставка

Уважаемая user-10139450890! В рамках вышеуказанного кредитного договора была подключена услуга "Гарантированная ставка", в рамках которой устанавливается уменьшенная процентная ставка по кредиту, т.е. при выполнении необходимых условий, происходит возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. Согласно условиям, услуга "Гарантированная ставка" предоставляется только в случае погашения задолженности согласно первоначальному графику погашения, без досрочных погашений. К сожалению, выплата накопленной суммы по услуге "Гарантированная ставка" не может быть произведена Банком, так как по договору было произведено полное досрочное погашение. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. По Вашему запросу мы отключили слугу "Гарантированная ставка" и провели корректирующие мероприятия, направленные на отмену начисленной комиссии за услугу "Гарантированная ставка" (сумма наличными не выдается/не выплачивается на счет). В связи с чем снизился основной долг на сумму комиссии, договор был пересчитан. Остаток собственных средств переведен на договор сберегательного счета. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать, в комментариях к отзыву, оценку по шкале от 3 до 5. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".