Очередной бардак в чате

24.08.2022 08:18
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начинай сначала  24.08.2022 вновь пришлось обратить в филиал ада на земле под кодовым названием «чат со сбером».  вопрос был простым до неприличия: спишутся ли средства, внесённые мной сегодня для погашения остатка платежа по кредиту вопрос возник из-за того, что остаток средств зачислила в дату платежа - вдруг надо куда-то что-то переводить самостоятельно. Мне выпала удача пообщаться с Ольгой. Ей, конечно, со мной тоже повезло, потому как жалоба - это подарок для развития. Далее цитата из диалога: -Остаток платежа спишется с карты? Я только что ее пополнила -Вы получаете на счет, с которого происходит списание кредита, социальные выплаты? вот здесь вопрос: для чего она это уточняет? В моем сообщении четко видно, что я сама пополнила карту. Более того, у неё есть доступ к моей истории операций. Такой вопрос задала лишь она одна из трёх консультировавших меня операторов. Это первое, что меня крайне возмутило. далее Ольга вообще осмелела и сбросила чат, переведя меня на другого оператора.  вывод всегда один: сколько в чат не пиши - всегда недоволен будешь, потому что тебе не ответят. Уважаемый Сбер, вы мне уже с десяток раз наобещали изменить что-то в качестве обслуживания. Я понимаю, что один клиент - это не статистика. Но не будьте упёртыми, начните что-то менять. Если вам говорят неоднократно о том, что у вас не чат, а бардак какой-то  - значит надо провести проверку: компетентности сотрудников; удобства и качества скриптов и т.д.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-25T15:24:58+03:00
Добрый день! В работе коллеги нашла ошибки. Все замечания учли, извините 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка