Поддержка просто заблокировала
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой My life, до недавнего времени была довольна и даже знакомым рекомендовала. Недавние события, конечно, настрой изменили. Дело было так - была подключена опция "Больше плюсов", действовала до 22.08, продлевать я ее не планировала. Если не оставляешь денег на счету, она отключается сама. 19 августа я платила по карте, переводя на нее лишь необходимую сумму, а 22 получила пуш о продлении "Больше плюсов". Когда проверила, увидела, что счет моей дебетовой карты стал отрицательным. Поддержка на мои вопросы написала, что деньги на счету были, потом списались и вообще, отключать надо было.
Деньги они имели в виду - суммы, которые я оплачивала 19 августа. Я переводила их с накопительного счета и тут же платила. Поддержка мне объясняла, что банк их сразу не обрабатывает, поэтому считает, что счет не нулевой. И списал комиссию, ну а потом, когда соизволил обработать мои покупки, денег уже не хватило🤣. Интересно получается - теперь можно по такой логике притягивать любую покупку, говорить, что поздно обработали, у клиента то сразу со счета списывают, а потом можно вешать ему любую лапшу.
Поддержка пообещала, что когда я отключу сама опцию, счет станет нулевым, а не отрицательным. Я так и сделала, но на следующий день получила уже смс "По договору МПК961***667 от 15.01.2022 превышен платежный лимит. К уплате 99.00 руб., в срок не позднее 30.09.2022. Сумму текущего долга уточните в банке." Поддержка после моих вопросов меня заблокировала. В итоге ни опции нет, и денег за нее должна. Это как?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-08-25T12:07:33+03:00
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/35_tarify_na_operacii_bez_ispolzovaniya_kart_s_10.08.2022.pdf]Тарифами банка[/URL] пролонгация опции возможна в том случае, если в установленную дату сумма комиссии находится на счете. Отметим, что обработка операции зависит от типа ее проведения и платежной системы вашей карты.
Перерасход происходит, когда единовременно совершается несколько операций при балансе, близкому к нулю. В случае, если средств недостаточно для всей суммы расходных операций, недостающая сумма предоставляется банком. Важно, что это не является овердрафтом - комиссии и проценты за перерасход не предусмотрены, а долг будет автоматически погашен при первом пополнении счета
В рамках вашего обращения в чат банка сотрудники сообщили, почему может произойти подобная ситуация и помогли отключить опцию. Дополним, что блокировка в чате не производится и вы можете круглосуточно задать свой вопрос. Если по каким-либо причинам не удается написать в техническую поддержку нашего приложения, пожалуйста, направьте эту информацию на почту smm@ubrr.ru, с подробным описанием ошибки.
С уважением, УБРиР.
user-24169494302
2022-08-29T15:20:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались с двойным списанием по карте
user-977525934304
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка.
В отделении...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026
Разобрались с двойным списанием по карте
Оценка
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
31.07.2026