Как в Альфа банке спешат помочь клиентам

24.08.2022 10:22
1753
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотел рассказать про альфабанк. Уже не в первый раз приходится обращаться в техническую поддержку, и никогда они нормально не могут помочь, только льют воду в уши, уходят от ответов. Последняя ситуация, заказал себе в интернет магазине вещи, отменил один товар. Вот постоянно, оплачивая с карты сбербанка, деньги приходили моментально, а в альфабанке жду дней 5. Но, проблема не в этом. В первые дни решил написать в техническую поддержку,говорят, деньги должны прийти на следующий день, как вам их отправят. Я такой, ну, хорошо. Пишу на следующий день, мне уже говорят ждать 15 дней. И так всегда. Обращался по бесплатной акции по брокерскому счету, мне каждый консультант говорил, что хотел. Кто-то, что меня нет в списке акции, а кто-то говорил, что есть. Хуже, чем в альфабанке, технической поддержки никогда не видел. Всегда тянут время, а толку никакого.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-24T11:29:47+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Возврат поступил 24.08.2022. 22.08.2022 в чате банка направили вам сроки возврата сразу — 15 календарных дней. 15 дней средства могут идти в наш банк. Не позднее следующего рабочего дня после поступления возврата в банк мы их зачисляем на ваш счёт. Подарочные акции также поступили. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка