Сплошной обман. Подключают платные услуги без согласия и без уведомления

24.08.2022 10:38
1492
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Хочу рассказать как нас,  простых клиентов,  обманывает Банк и пытается всякими нечестными путями на нас заработать. Я в офисе Альфа банка оформляла кредитную карту.  Я даже уточнял,  есть ли какие-то платные услуги. На что сотрудница мне ответила,  что нет.  В итоге к моей кредитной карте была подключена страховка,  я её отключила, и  платная услуга "Альфа Чек" ,  из за которой моя карта ушла в минус. Я обратилась в чат и спросила,  как мне подключили услугу "Альфа чек"  без моего согласия. На это мне ответили,  что услуга была подключена автоматически. Вот так,  дорогие клиенты. В альфе банке нужно сто раз все проверять. Да и затем через месяц пользования картой все равно вылазиют какие-то платные услуги. Потому что Банкам важно только одно -  побольше на нас заработать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-29T18:32:01+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-24T11:04:47+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо, что рассказали о ситуации. Услугу Альфа-Чек отключили, средства вернули на ваш счёт. Обращаем ваше внимание, что услуга смс-информирования и страхования подключается только с вашего согласия после подписания договора об индивидуальных условиях карты. В договоре проставляются отдельные галочки на подключение услуг. Запросить копию договора можете в любом удобном для вас офисе банка. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map
Petrova1984
2022-08-29T18:37:12+03:00
Спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка