Открытие дебетовой карты

24.08.2022 11:43
1675
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всегда думала, что Альфа хороший банк, с адекватным обслуживанием. Но что-то пошло не так.  Решила открыть дебетовую карту по ссылке от друга, кэшбек 1000р. Столкнулась с проблемой, что оказывается, у меня уже есть цифровая карта, которая, по словам первого оператора, была открыта 10.06. Никакую карту я не открывала, нет ни счёта, ни логина, оператор прислал мне номер счёта, при попытке зайти и якобы восстановить пароль сайт выдаёт ошибку о некорректеных данных. Звоню ещё раз, через 10 минут объяснений другой оператор предлагает закрыть цифровую карту,  чтобы я смогла открыть дебетовую по ссылке. Цифровую закрыли, все равно ничего не могу открыть - та же история, у вас уже есть цифровая. Звоню ещё раз, уже третий оператор говорит, ну вы подождите до завтра, может что-то изменится, но по ссылке открыть дебетовую вы не можете, можете открыть другую с кэшбеком 500. Пробую на следующий день открыть дебетовую карту по ссылке друга - изменений 0, все так же банер у вас уже есть цифровая карта.  Пробую заказать дебетовую карту на сайте с кэшбеком 500 рублей - то же самое, у вас есть цифровая карта.  В итоге, получается, что никакую дебетовую карту мне не открыть? Откуда то взялась цифровая, которую я лично не открывала. Ну и конечно три оператора, которые владеют абсолютно разной информацией и не могут решить проблему.  Стоит ли это всё того, ради того, чтобы банально открыть дебетовую карту? Не думаю, в других банках оформление занимает пару минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-24T14:07:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы связались с вами для предоставления комментариев по вашему вопросу. Для получения карты на пластике и прохождения полной идентификации в банке вам необходимо обратиться в отделение. При обращении в отделение возьмите паспорт и мобильный телефон.
user-28639498674
2022-10-27T15:18:45+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка