Банкомат зажевал деньги и не зачислил их на счёт

24.08.2022 11:59
1430
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 24.08.2022, приблизительно в 14:30-14:35, я хотел внести деньги на счёт дебетовой карты Альфа-Банка. В офисе банка, по адресу г. Находка, пр-кт Северный, д. 2, корп. 1. Один банкомат обслуживали инкассаторы, а на втором была табличка, что он не временно не работает на пополнение. Связано это было с инкассацией, на которую мне повезло нарваться. Прождав полчаса, что бы воспользоваться банкоматом. Инкассаторы обслужили 2 банкомата и при них я попытался пополнить счёт.  Вставил карту и деньги в приёмник наличных, а именно 141 000 рублей одной стопкой. Спустя какое-то время, после пересчёта, банкомат выдал мне, что произошла техническая ошибка, превышен лимит и что операция отменена, заберите деньги обратно. Денег я конечно же не увидел. Ни чека, ничего. Сразу же я обратился к сотруднице банка с описанием всего что произошло, и она сказала позвонить на горячую линию, что бы оформить обращение. Я позвонил, дождался оператора, и рассказал обо этой проблеме. Оператор уточнила мои личные данные, нюансы ситуации и заверила, что деньги поступят в течении двух суток, а так же попросила перезвонить и сообщить о том, что деньги поступили, если это произойдет в течении двух часов, но в течении последующих двух часов, конечно же денег я своих не увидел. Я не получил никакого уведомления о том, что мой звонок был плодотворным. Никакого сообщения или письма на почту, о том, что заявка зарегистрирована, принята и находится ли она вообще на рассмотрении. И просто зайдя в приложение банка надеясь, что может хоть что-то имеется в нём, так и удалось в чате узнать о своём обращении, номер которого А2208240419 Как итог: испорченные планы на неопределенное время, нервы и слёзы, и призрачная надежда на возврат своих кровных, которые может и вернут, а может и нет. К слову, все свои деньги на жизнь, которые у меня были на тот момент, я планировал держать на счету своего любимого банка. Как мне сейчас быть и на что вообще жить, остаётся для меня главным вопросом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-29T20:16:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-30T16:31:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы проверили данные и зачислили средства на ваш счёт. Извините, что для решения вашего вопроса потребовалось столько времени.
user5560145
2022-08-30T17:25:55+03:00
27-ого августа, спустя час написания поста уже на другом сайте, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка