Заслуженные 20 лет на первом месте в моем личном рейтинге худших банков

Как и обещал банку, пишу свой отзыв. В июле 2022 года оформил через приложение Билайна. дебетовую карту. Кроме бесплатного  обслуживания, предлагался кэшбэк 25% на оплату связи именно моего оператора,а также до 5% на покупки в сети «Пятерочка», где я часто закупаюсь по причине близости к дому. Несмотря на полностью негативный прошлый опыт,решил еще раз попробовать. А вдруг? Как говорится, в нынешние нелегкие времена пару сотен рублей лишними не будут. Оперативно оформил заявку через сайт. Тут же пришло уведомление, что номер карты уже есть, можно пользоваться. Физически карту выдадут в любом салоне Билайн. По дороге домой зашел в один из них. В течении получаса сотрудник салона заполнял какие-то анкеты, что-то сканировал, исполнял прочие «танцы с бубном». Знал бы расклад, зашел бы сразу в отделение. Это ещё не все злоключения. После оформления в отделении Билайна в полной уверенности в работоспособности карты приехал домой. При попытке войти в личный кабинет выпадала ошибка, что не прошла какая-то регистрация. В службе поддержки сказали, что возможно нужно сутки подождать. Прошли суббота, воскресенье…. В понедельник снова позвонил уточнить варианты развития ситуации. На что получил ответ, что у меня не подтвержден телефон и что-то еще. Нужно лично явиться в отделение с документами, картой и активировать ее там. Почему мне об этом сразу не сказали? Я потерял почти 40 минут вечера пятницы попусту. Для чего подвергать людей этим ненужным и бессмысленным побегушками? Пришлось поехать, убил еще час. Начал пользоваться, именно в категориях повышенного возврата. Но в личном кабинете обнаружил, что он не начисляется. Прочитал внимательно условия на сайте. Там фигурировало требование о том, что для этого необходимо наличие трат10 000 рублей в месяц. Не проблема. Вот только возник вопрос, с какогомомента исчислять срок? В Тинькове это 30 дней с даты открытия карты. Если выпущено несколько карт и у каждой свой срок погашения, начисления, т.е. период индивидуален. В ВТБ это календарный месяц. В Райфе сумма кэшбэка обозначается не сразу, а по прошествии недели.  С этими вопросами я обратился в чат техподдержки через ЛК. На что получил ответ, что месяц исчисляется с 1 по 31, требование по расходу 10000 рублей в месяц снято, начисления идет с 1 рубля. В августе обнаружил суммы кэшбэка рядом с каждой операцией, при этом за июль ничего не начислено. Задал вопрос в чат. Оператор ответил, что всё верно, поскольку я не потратил 10000. На что я возразил и скинул скрин, где их сотрудник уверил меня в обратном. В ситуации полностью вина банка, чей сотрудник ввел меня в заблуждение. По итогам общения в течении 3 дней, по пути "бот-поиск оператора-поиск следующего оператора-шаблонный ответ не на мой вопрос", я сформулировал более конкретно: Собираются ли мне вернуть кэшбэк? Ответ был отрицательный.  Прошло 20 лет, с того момента, как я впервые«посотрудничал» с Альфой, и отказался максимально быстро, поскольку ситуация была очень схожа с нынешней. Сегодня вижу, что она изменилась только в худшую сторону. Могу привести несколько личных примеров работы с другими кредитными учреждениями, клиентом которых являюсь, которые даже в спорных ситуациях занимают позицию клиента и возвращают/доначисляют положенные суммы. У Альфы клиентоориентированность по моим подсчетам ушла в минус. Банк добился невозможного…Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ситуацию расследовать не надо, тут нет ошибок и нарушений. Это просто политика банка.