Ужас, просто ужас

24.08.2022 13:05
1366
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне вчера довелось посетить офис Альфа Банка - это был отвратительный опыт. Мы с  коллегой пришли получить свои зарплатные карты, взяли талоны, ждем. Я понял, что всё пройдет так себе, когда меня вызвали раньше чем коллегу, хотя талончик он брал первым. Менеджер, помимо своей работы пыталась навязать ипотеку, рассказывала о каких-то обязательных платных услугах (не думаю, что кто-то имеет право обязать меня приобретать услуги). После чего менеджер и вовсе сказала, что моя карта находится в другом отделении банка (коллега позже услышал те же слова), хотя вся наша компания получала карты в этом отделении, но наши как-то оказались совсем в ином месте. Ну и по мелочам: 1. Моя карта была зарегистрирована на номер телефона который я видел впервые в жизни 2. Коллега, не смотря на то, что пробил талончик раньше меня - продолжал ожидать уже после моего ухода из отделения 3. Другому нашему коллеге за несколько дней до этого навязали кредитную карту, утверждая о невозможности выдать зарплатную карту без оформления кредитки Резюмирую: Если вы хотите почувствовать ностальгию и тоску по работе банков года эдак 2007-го  - Вам прямая дорога в альфу. Я думал, что такой уровень сервиса сегодня не встретить даже в самой захудалой деревушке, но нет, Москва
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-29T13:11:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.10.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-30T14:15:12+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Благодарим, что рассказали нам о случившемся. Всё проверили и передали информацию коллегам из отделения. Сейчас вопрос находится в работе, стараемся решить как можно быстрее, также коллеги связываются с вами для информирования о проделанной работе.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка