Обманщики, самый ужасный банк!

24.08.2022 13:50
2683
4
Оценка
1
Отзыв проверен
9 августа мне пришло на телефон оповещение от банка , о том что Мне одобрили автокредит на 500 000, я не стала сразу уточнять детали , и в этот же день В 12:46 позвонили сотрудники банка , и сказали что мне уже одобрен автокредит , рассказали условия одобрения , и пытались назначить встречу с курьером для получения Карты для зачисления дс. Я сказала что мне нужно подумать , и я свяжусь с вами сама на следующий день , при этом уточнив сколько действует это одобрение  , на что получила ответ что до октября.  10.08 я звоню на горячую линию , и сообщаю что я решила буду оформлять , сотрудники назначили мне встречу на карту на 12.08 , сказав что после получения Карты , мне нужно будет в приложении его активировать, и дс зачислятся в этот же день, и я должна буду в течении 7 дней предоставить в чат фото птс. Так же я уточнила , возможно ли оформить кредит наличными вместо авто , девушка сказала что мне одобрен только авто , а на наличными нужно подать заявку .Я уточнила ничего не случится с этим одобрением, если мы подадим на наличными , мне сказали нет , я потом до активации смогу выбрать какой нужен кредит, если мне одобрят наличными. Я согласилась на встречу по авто кредиту . Позже я перезвонила что бы сделать расчёт без страхования ,на что получила ответ что никого кредита мне не одобрено , и мне нужно ждать решение банка . Мне отменили встречу ,сказав что встречу назначают после одобрения . Далее я снова связалась на телефон по которому мне звонили с одобрением, и мне сказали что все одобрено , и сотрудники не правильно мне сказали, снова назначили встречу на 12.0811.08 мне звонят с банка и говорят что по технической причине нет возможности доставить карту 12.08 и переносят на 14.08 , и уверили что автокредит одобрен не переживайте . Так же мне одобрено не 500 000 как было заявлено ранее , а 660 тыс . Но я сказала что мне 500 достаточно . Переспросила точно одобрено ? Сказали да , точно одобрено, просто нужно перенести на 14.08 Договорившись с продавцом о переносе даты , он запросил внести ему сумму 100тыс , что бы он точно знал что я возьму , так как и так уже ждёт меня несколько дней,я отправила задаток в 100тыс рублей.Далее 14.08 мне уже назначается курьер на карту , по договорённости на 12:00 , и за час до 12 звонят с банка и просят прощение , переносят на 16.08 так как тех собой , и не распечатываются документы . Сказать что я в шоке , ничего не сказать . Я говорю сотруднику что отправила уже задаток , и он меня уверяет что это всего лишь тех собой , с моим кредитом ничего не произойдёт , и я получу деньги 16,08 100%, так как они щас устранят эту проблему . Мой запрос в приоритете . Я снова звоню на линию , и получаю ответ что автокредит на рассмотрении , что больше меня приводит в гнев , что значит на рассмотрении , если сказали что он одобрен . После разговора приходит смс что заявка на автокредит отменена . Я звоню в банк , сотрудники пишут запрос , что бы выяснить почему и кем была отменена , говорят подать заявку на авто, я подаю и приходит отказ . Далее прошу их поднять разговоры , что бы понять  зачем сотрудники мне говорили что кредит одобрен , 10 дней я жду ответ от банка , и сегодня мне сообщают что мне не говорили что одобрено . Я просто в шоке , как так то ? Продавец отказывается возвращать , так как говорит что и так ждал меня несколько дней .У меня есть все пуш уведомления о том что мне одобрено , есть уведомления о назначении встречи , а сейчас банк умыл руки , и предоставляет ответ о том что мне не говорили об одобрении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-29T11:12:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 12.10.2022 Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-02T12:55:52+03:00
Здравствуйте. В звонке вы уточняли вопрос по кредиту наличными, мы верно сообщили, что автокредит еще не одобрен, по заявке точного ответа нет. После обсуждения тема второй заявки не поднималась. В поддержки действительно подтвердили, что кредит вам одобрили, что было неверно. После сообщали верную информацию о том, что кредит еще на рассмотрении. После вмешался технический фактор, поэтому переназначали встречу несколько раз. По этой же причине первая заявка была отменена, мы завели задачу для проверки. Сроки рассмотрения некоторых запросов были увеличены из-за количества обращений. Простите, что сработали не самым лучшим образом. Пересмотреть заявку на автокредит нет возможности. Вы можете попробовать оставить новую, но гарантировать положительное решение не можем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Самое быстрое и понятное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении... Читать полностью

07.07.2026

Продукты банка