Некомпетентный сотрудник

24.08.2022 14:30
1271
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавала 04.08.2022г заявку на потребительский кредит, сотрудник колл центра без моего ведома подала заявку 6 раз подряд. И сразу в один день 6 отказов и это снизило мой кредитный рейтинг, на 300 баллов. По вине сотрудника, которая не согласов заявки со мной, из надёжного клиента стала не надёжным. Я в шоке. Исправить ошибку сотрудника банка, сам банк отказывается,ответив что был отказ в связи с просрочками в прошлом. Но проблема не в отказе, а в количестве заявок на кредит. Зачем сотрудник 6 раз подряд подал заявку, если по 1ой заявке был отказ, по 2ой отказ, а она продалжала их подавать? Как такое вообще допустимо без согласия клиента подавать заявки на кредит бесчетное количество раз. Сотрудник банка не понимает, что каждая заявка на кредит влияет на рейтинг? Как можно держать такого сотрудника на работе, чтобы она продолжала портить историю другим клиентам? Осталось отвратильное чувство, что теперь кредитную историю придеться исправлять годами, которую ваш сотрудник испортил за 1 день.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-29T09:32:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.09.2022 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-02T14:31:06+03:00
Добрый день. Ознакомились с данной ситуацией. Вами был осуществлен звонок для уточнения информации по одобренному кредитному договору. Сотрудником предложено аннулировать заявку и подать новую - по ней поступило отрицательное решение. Ввиду того, что ранее поступало одобрение, сотрудник предпринял попытку подать заявку повторно. Количество заявок действительно с вами не обговорили, и подали несколько раз. К сожалению, удалить заявки в БКИ со стороны Банка невозможно - согласно законодательству Банк обязан передавать достоверные данные по всем кредитным взаимодействиям с клиентом. Удаление заявок в компетенции самого БКИ по вашему заявлению. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, к сотруднику применены дисциплинарные меры. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024