Намеренное затягивание сделки

В мае правительство анансировало выдачу льготной ипотеки на строительство дома своими силами. У нас с мужем есть участок, решили мы воспользоваться данным продуктом, который выдает Сбербанк. Пришли в отделение, но нам сказали, что заявки принимаются ТОЛЬКО онлайн, и по всей информации обращаться только в чат на сайт домклик или по телефону. Ок. Мы подали заявку на ипотеку и нам ее благополучно одобрили. Мы собрали пакет документов, загрузили на сайт 29.06 и тут началось......... Т.к у нас нет в залог недвижимости мы решили взять поручителя. Пока ждали справки поручителя, загрузила все остальные документы, у нас земля была с обременением ( в Белгородской области вся земля раздается с обременением и оказывается у сбербанка по Белгородской области особые условия, обременение можно снять если берешь ипотеку, только нам об этом ни кто не сказал), я несколько раз, когда документы загружала менеджерам ( а они всегда отвечают разные) об этом говорила и они говорили все в порядке). Наконец, дождались справок поручителя, загрузила, 22.07 начали проверку, сказали земля не подходит, нужно снять обременение,  сняла обременение 19.08, сказали нужно согласие супруга от натариуса на залог земли, сделала, загрузила 22.08, начали проверку 22.08, в итоге, сегодня дата начала проверки поменялась на 23.08 и пришло сообщение, что справка поручителя за год2021 от 22.07 просрочена!!!!!!! Я в шоке, это как??????? Она была загружена 22.07, они 3 раза проверяли документы, и вообще.... Как может быть справка 2НДФЛ за 2021 год просрочена?????????????????????я на оценку и натариуса потратила 11000, которые естественно мне ни кто не вернёт, я в бешенстве. Это как так вообще. У нас мужем хорошая кредитная история, хороший поручитель.... Мне не понятны вообще действия работников банка..... Ну не хотите давать - скажите сразу, в итоге 2 месяца потраченных впустую нервов, времени и денег.