Закрытие счета карты

25.08.2022 00:17

1297

Оценка

Отзыв проверен

19.07 обратилась в Отделение Банка в г Великий Новгород, ул. Людогоща. Подошла в 18.25. В офисе был 1 клиент. Здравствуйте, по какому вопросу - реакции ноль, никто не спросил. Минут через 5-10 сотрудник всё же обратил на меня внимание и сообщил, что у неё клиент, рабочий день у неё до 19.00 приходите "завтра". На что-то я ответила, что вопрос мне нужно решить сегодня и рабочего времени ещё 35 минут. Освободилась. Приняла. Вопрос у меня был в расторжении договора по карте Халва и закрытии счета! Я поставила в курс дела сотрудника, что мне очень важно, чтоб именно и карта и счет были закрыты, т к планирую оформлять большую сумму в другом Банке и мне нужно всё подчистить и закрыть. Да, ок. Перевели остатки платежа, подписали заявление. Сотрудник мне сообщил, что счёт закрывается в течении 45 дней и мне поступит смс. Сегодня, я обратилась в чат, т к решила проверить, прошёл месяц, карта висит в приложении, нужной справки не формируется в приложении. Только выписка. Понимаю, что счёт рабочий. Оператор сообщает мне, что я блокировала карту и никакого заявления от меня в Банке нет. На основании вышеизложенного, прошу разобраться, найти моё заявление и исполнить его. 45 дней истекает через 10 дней. В противном случае буду вынуждена писать претензию далее.

Совкомбанк

2022-08-30T10:35:20+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно проведенному анализу было установлено, что на Ваше имя в Банке было открыто две карты и два счета. При Вашем обращении в офис Банка Вы закрыли одну карту. На текущую дату с Вами связывался Представитель Банка для уточнения информации. По результатам звонка Вы сообщили о необходимости закрытия карты. На дату предоставления ответа все счета в ПАО "Совкомбанк" помечены на закрытие. В ближайшее время данные будут перенесены в архив. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026