Претензия

25.08.2022 11:45
1673
Оценка
1
Отзыв проверен
Открывал кредитную карту 24.06.2022 года, год без %. Несмотря на мое заявление сотруднику при оформлении карты, что кроме смс оповещения, никакие платные услуги не подключать, без моего согласия подключили услугу страхования карты. Считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно, поэтому требую вернуть сумму снятую за предоставление услуги страхования в полном объеме – 1002,46 рублей и за взятие комиссии в-159 рублей. Т.е. 1161,46 рублей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-01T10:41:51+03:00
Приветствуем! В индивидуальном порядке комиссию вернули на ваш счёт. Спасибо что рассказали. Мы проверим работу сотрудников и случае выявления нарушений примем меры. Комиссия за страхование списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Ваша электронная подпись свидетельствует о том, что вы были ознакомлены с договором и согласны с его условиями. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка